Como os CIOs evitam a extinção com AI, ML e nova governança para transformação digital - qualquer outra coisa?

A International Data Corporation (IDC) vê dessa forma “os CIOs devem reinventar a TI de cima para baixo, criar novas plataformas digitais com conectividade ágil e modernizar sistemas legados ou arriscar a extinção profissional”.

Aqui estão as previsões e algumas reações.

Previsão # 1: “Até 2021, impulsionado pelas necessidades da LOB, 70% dos CIOs fornecerão 'conectividade ágil' por meio de APIs e arquiteturas que interconectam soluções digitais de fornecedores de nuvem, desenvolvedores de sistemas, start-ups e outros”.

Sim - especialmente se os fornecedores que controlam a tecnologia operacional já tiverem algo a dizer sobre isso. A interconexão é lucrativa para os fornecedores que conduzirão estratégias de interconexão e táticas para soluções digitais de fornecedores de nuvem, desenvolvedores de sistemas, start-ups, entre outros.

Previsão # 2: “Compelido a reduzir os gastos com TI, melhorar a agilidade da TI corporativa e acelerar a inovação, 70% dos CIOs aplicarão de forma agressiva dados e IA às operações, ferramentas e processos de TI até 2021.

Sim (de novo) - especialmente se os fornecedores que controlam a tecnologia operacional já tiverem algo a dizer sobre isso. Mas lembre-se que muitos programas de transformação digital são muito bem financiados com dinheiro novo - até que eles não conseguem entregar os resultados no plano de negócios de transformação. Este é especialmente o caso da inovação e da pilotagem / adoção de tecnologias emergentes, como RPA, AI, ML, IOT, etc. À medida que a tecnologia digital, modelos de negócios e processos convergem, “orçamentos de tecnologia” facilmente se tornarão fungíveis com operacional e (especialmente ) orçamentos estratégicos. O CIO astuto entenderá que as chamadas para “reduzir os gastos com TI” podem ser reformuladas como chamadas para financiar iniciativas estratégicas.

As Previsões # 1 e # 2 também falam diretamente com o gerenciamento de relacionamento com o fornecedor e com a liderança do fornecedor, implorando a pergunta: "quem realmente administra a TI"? São os CIOs ou os fornecedores que fazem os trens rodarem a tempo com seus produtos, serviços e tecnologias que vendem para equipes de tecnologia corporativa? Observe também que o número de fornecedores que fornecem serviços de infraestrutura está diminuindo, o que significa que o "controle" está se consolidando. Os fornecedores trarão AI, ML, APIs, conectividade, nuvem e até mesmo arquitetura baseada em microsserviço para seus clientes que - se quiserem competir - adotarão todas essas tecnologias (e algumas outras) o mais rápido que puderem.

Previsão # 3: “Até 2022, 65% das empresas irão incumbir os CIOs de transformar e modernizar as políticas de governança para aproveitar as oportunidades e enfrentar os novos riscos impostos pela IA, ML e privacidade e ética dos dados.”

Alguns CIOs adotarão uma nova governança distribuída (com as linhas de negócios) e muitos resistirão. Alguns CIOs adotarão AI, ML, privacidade de dados e ética, mas muitos não. “Riscos” definidos como perda de controle inevitavelmente resultarão em riscos definidos como ameaças competitivas: os CIOs entrarão nas novas tecnologias - e na nova governança compartilhada - ou sairão do palco. Privacidade e ética de dados são assuntos diferentes. As empresas que exploram dados de clientes para alimentar seus modelos de negócios estarão sob crescente pressão para monetizar ainda mais os dados de seus clientes, o que comprometerá ainda mais a privacidade do cliente. A ética em torno de tudo isso é especialmente complicada e pode render-se ao que alguns chamam de " ética situacional ". Eu não tenho ideia de como isso vai acontecer ao longo do tempo. Ninguém faz. Mas desafios como o agora famoso problema de trole aumentarão em número e complexidade. Prepare-se para muita confusão e ambiguidade.

Previsão # 4: “Até 2022, 75% das estratégias digitais bem-sucedidas serão construídas por uma organização de TI transformada, com infraestrutura, aplicativos e arquiteturas de dados modernizados e racionalizados.”

Muitas suposições aqui sobre o ritmo da mudança e a probabilidade de “arquiteturas modernizadas e racionalizadas de infraestrutura, aplicativos e dados”. A transformação das organizações de TI é um processo mais lento do que muitos analistas, CEOs, COOs, CIOs e CTOs acreditam. Ou talvez todos acreditem que isso pode acontecer rapidamente, com a liderança certa, é claro. A verdade é que a transformação é situacional e contextual, tão estocástica quanto linear. Além disso, as definições de “infraestrutura, aplicativos e arquiteturas de dados modernizados e racionalizados” mudarão drasticamente ao longo do tempo, mesmo em curtos períodos de tempo. A previsão # 4 é apenas uma previsão.

Previsão nº 5: “Em 2020, 80% das lideranças executivas de TI serão compensadas com base nos KPIs e métricas de negócios que medem a eficácia da TI na geração de desempenho e crescimento de negócios, e não em medidas operacionais de TI”.

Compensação baseada em desempenho? Como o Wall Street Journal já e a Korn / Ferry já relataram, no entanto: “ … 68% da remuneração desses CIOs está em risco, o que significa que está diretamente ligado à sua capacidade de atingir metas corporativas e tecnológicas. Com a crescente demanda por mudança digital vinda do CEO, simplesmente ter uma visão não é suficiente: os CIOs devem alcançar resultados significativos - ou perder a recompensa financeira. ” Este relatório foi apresentado em 2017 e as estruturas de remuneração referenciadas eram de 2015.

Previsão # 6: “Em 2020, 60% dos CIOs irão iniciar uma estrutura de confiança digital que vai além da prevenção de ataques cibernéticos e permite que as organizações se recuperem resilientemente de situações adversas, eventos e efeitos.”

Muitos CIOs estão confusos e ameaçados - até mesmo intimidados - pelas ameaças digitais que enfrentam. A ascensão dos cargos de Chief Information Security Officer (CISO) e Chief Security Officer (CSO) reflete essa intimidação - e o conhecimento político para distribuir a responsabilidade pelo escritório do CIO (ou, mais precisamente, longe do Office of the CIO ). O financiamento da segurança cibernética está disponível para casos de negócios ancorados no medo e na sobrevivência política. Mas a prevenção total de ataques cibernéticos é uma ponte longe demais - e todo mundo sabe disso. A previsão do IDC reconhece isso e se concentra na resiliência de ataques. É um pivô inteligente da prevenção à recuperação - e pode funcionar!

Previsão nº 7: “Até 2022, 75% dos CIOs que não mudarem suas organizações para capacitar as equipes de produtos de TI para permitir a inovação, a interrupção e a escala digitais falharão em suas funções”.

Absolutamente. Essa é uma questão de governança e inovação. A falha em qualquer um não é uma opção.

Previsão # 8: “Até 2022, o conjunto de talentos para tecnologias emergentes será inadequado para preencher pelo menos 30% da demanda global e o desenvolvimento e retenção eficazes de habilidades se tornarão estratégias de diferenciação.”

Uma excelente observação. A crescente escassez de habilidades e competências nas tecnologias emergentes atingirá proporções críticas e impactará, de forma absoluta, a capacidade de competitividade de uma empresa. A aquisição e retenção de talentos deve ser complementada pelo profundo comprometimento de uma empresa com o crescimento de novos talentos internamente.

Previsão nº 9: “Até 2021, 65% dos CIOs expandirão as práticas de Agile / DevOps para os negócios mais amplos para atingir a velocidade necessária para inovação, execução e mudança”.

Mais uma vez, os fornecedores conduzirão grande parte dessa mudança. “Ágil para todos” será uma venda mais difícil, especialmente em um ambiente de governança descentralizado ou federado, em que o conteúdo e o ritmo da transformação são amplamente controlados pelos LOBs. Mas o objetivo é o caminho certo. Não tenho certeza se os CIOs devem ser os impulsionadores do agile-for-all. Os CIOs devem ser evangelistas, não pedreiros.

Previsão # 10: “Por 2023, 70% dos CIOs que não podem gerenciar as governança de TI, estratégia e operações divide entre computação borda dominada-LOB, tecnologia operacional, e ele irá falhar profissionalmente.”

Os CIOs que falharem serão, obviamente, demitidos (ou solicitados a se demitir com um "obrigado" público). Mas vamos lembrar que as habilidades e competências necessárias para gerenciar e compartilhar a transformação são diferentes do que eram quando a governança era centralizada. Essa mudança desafiará muitos CIOs com posse. Pode ser que novos CIOs, ou novos Diretores de Tecnologia Digital (DTOs), tomem o bastão. Pode ser mais fácil para os novos CIOs / CDOs “gerenciar a governança, a estratégia e as operações de TI se dividem entre computação de ponta dominada por LOB, tecnologia operacional e TI” do que os CIOs que estão no comando há anos.

A mudança é inevitável e é impulsionada por oportunidades de redução de custos e aumento de lucros por meio da inovação. Também é impulsionado por crises. Muitas das previsões acima são sólidas, se não dependentes de uma série de outros eventos e condições que são imprevisíveis. À medida que a importância da tecnologia digital aumenta em todos os setores, espera-se que os CIOs ofereçam soluções operacionais e estratégicas com poderosos ROIs. Mas, como sugerem as previsões do IDC, grandes mudanças devem ocorrer para que os CIOs tenham sucesso em suas novas funções expandidas, que devem ser compartilhadas em toda a empresa.


Fonte: https://www.forbes.com/sites/steveandriole/2019/07/10/how-cios-avoid-extinction-with-ai-ml-new-governance-for-digital-transformation-anything-else/#224aa23b6fb7


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